JTBD Statement
Điền đủ 3 phần để tạo JTBD statement
Điền đủ 3 phần để tạo JTBD statement
Jobs-to-be-Done (JTBD) là framework giúp bạn hiểu tại sao user thực sự 'thuê' sản phẩm của bạn. Tool giúp bạn xây dựng JTBD statements theo chuẩn từ user research insights.
Hiểu motivation thật
JTBD tập trung vào lý do thật sự, không phải demographic hay behavior bề mặt.
Better product decisions
Hiểu job giúp prioritize features đúng và tránh build những thứ không ai cần.
Innovation opportunities
Khi hiểu job, bạn thấy được competitive landscape rộng hơn.
Alignment
JTBD statements giúp team align về user goals.
01
Xác định Situation
Hoàn cảnh cụ thể khi user cần giải pháp.
02
Xác định Motivation
User muốn đạt được gì (functional + emotional job).
03
Xác định Outcome
Trạng thái kỳ vọng sau khi hoàn thành job.
04
Kết hợp thành statement
When [situation], I want to [motivation], so I can [outcome].
Functional Job
Công việc cụ thể, thực tế user muốn hoàn thành. "Gửi file cho đồng nghiệp."
Emotional Job
Cảm giác user muốn đạt được hoặc tránh né. "Cảm thấy tự tin khi present."
Social Job
User muốn được nhìn nhận thế nào bởi người khác. "Trông chuyên nghiệp trước sếp."
Consumption Chain Job
Jobs liên quan đến việc mua, sử dụng và dispose sản phẩm.
Product Manager
Build product roadmap dựa trên jobs thật sự của user, không phải guesswork.
UX Researcher
Frame interview questions đúng để uncover real jobs.
Designer
Design solutions cho job, không phải chỉ feature requests.